90% des e-commerces échouent 4 mois après leur lancement. Loin de vous décourager, cette statistique vous rappelle la nécessité de créer un business plan solide avant de lancer votre activité en ligne.

Avant de commencer à choisir la plate-forme pour créer votre site e-commerce, découvrez si votre projet sera rentable. Pensez également que le choix du CMS peut avoir une influence sur la réussite de votre projet.

Pour rappel, le business plan permet :

• Une meilleure compréhension de votre entreprise
• Identification des ressources nécessaires à votre exploitation
• Définir une feuille de route pour l’avenir
• Une meilleure analyse de la concurrence
• Identifier les menaces et les opportunités

Qu’est-ce qu’un plan d’affaires?

Le plan d’affaires est un document essentiel lorsque création d’entreprise, une reprise d’activité ou une modification d’activité. C’est aussi l’outil privilégié pour réussir sa levée de fonds.

Les objectifs du business plan sont :

• vous rassurer sur la viabilité de votre projet e-commerce
• vous aider à obtenir un prêt bancaire
• convaincre de futurs partenaires et investisseurs de vous faire confiance
• pouvoir faire des prévisions de votre activité future

Le business plan a plusieurs objectifs :

• le porteur de projet, qui est le principal destinataire
• établissements bancaires
• Investisseurs
• futurs partenaires

Quelles sont les spécificités d’un business plan pour un site e-commerce ?

la plan d’affaires lié à création d’un site e-commerce traitera beaucoup plus des thématiques du digital et de la communication qu’un business plan classique. L’objectif principal d’un site de commerce électronique est d’inciter les clients à acheter sur le site.

Vous devrez vous poser plusieurs questions, concernant le digital et la communication, à travers le business plan. Vous avez besoin de faire appel à une agence SEO ? Allez-vous créer votre site vous-même ou avez-vous besoin d’un développeur web ? Allez-vous faire du référencement payant pour gagner en visibilité rapidement ? Et plein d’autres.

Une autre spécificité du business plan e-commerce est que la partie financière n’utilisera pas les mêmes données financières qu’une entreprise physique. Ici, nous parlerons du nombre de visiteurs sur le site, de la taux de conversion e-commerce, panier moyen, coût par clic, etc.

Le business plan e-commerce se différencie également par les surcoûts générés par le site : la solution de paiement en ligne, la création et l’hébergement du site, la solution emailing, les campagnes publicitaires AdWords, le recours à une agence SEO ou à un éditeur web , la réalisation de photos et vidéos professionnelles, les frais d’envoi de colis, etc.

Comment faire un business plan e-commerce ?

Le business plan e-commerce est un dossier écrit qui fait généralement plusieurs dizaines de pages et qui est construit en plusieurs parties.

1) La présentation du projet d’entreprise

Cette première partie est également appelée le résumé exécutif. Cette partie est rédigée sur deux pages maximum et doit tracer les grandes lignes du projet. Le résumé doit présenter l’entreprise, les valeurs de l’entreprise, les membres de l’équipe, etc.

Le résumé exécutif est la première partie du plan d’affaires e-commerce, mais il doit être écrit en dernier.

2) Étude de marché

Cette deuxième partie vise à décrire le marché dans lequel l’entreprise va opérer. Le but est de montrer comment les produits ou services proposés par votre entreprise répondront à une demande.

Dans un premier temps, mettez un maximum d’informations sur le profil des futurs clients (tranche d’âge, catégories socio-professionnelles, comportement d’achat), puis établissez un marketing persona.

Faites ensuite un Matrice SWOT pour identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre site e-commerce. Le SWOT est incontournable, il vous aidera à faire un diagnostic interne et externe de votre activité e-commerce. Ce sera votre point d’appui pour le reste du plan d’affaires.

L’étude de marché comprend ensuite une étude de la concurrence. Pour ce faire, vous devrez répondre à un certain nombre de questions sur vos concurrents. Quel est votre environnement concurrentiel ? Que vendent vos concurrents ? Par quels canaux ? A quels prix ?

Ensuite, écrivez une section sur votre avantages concurrentiels qui vous démarquent de la concurrence. Pour cela, réfléchissez aux points forts de votre entreprise e-commerce par rapport aux autres : innovation, prix inférieurs à ceux des concurrents, produits exclusifs, site multilingue, emballage unique, etc.

3) Définir votre stratégie

Dans cette partie, vous devrez exposer votre stratégie à long terme et évoquer les décisions à mettre en place pour inciter les internautes à acheter vos produits ou services.

Pour y voir plus clair dans la construction de votre stratégie, nous vous recommandons de rédiger votre marketing mix, également appelé la méthode des 4P.

Produit

Définissez vos produits ou services, leurs valeurs ajoutées, leurs fonctionnalités, leurs points de différenciation, etc. Demandez-vous en quoi vos produits ou services vous distinguent de la concurrence et font partie de l’identité de votre entreprise.

Prix ​​(prix)

Réfléchissez aux prix que vous souhaitez proposer et à votre stratégie de prix : prix en dessous de la concurrence, équivalent ou prix plus élevé. Demandez-vous si vous allez faire des remises, une tarification dynamique. Vous pouvez aussi avoir déterminé à l’avance le prix d’acceptabilité de vos produits, grâce à un panel de consommateurs ou via des questionnaires.

Carré (distribution)

Interrogez-vous sur vos canaux de distribution : site internet, marketplace, dropshipping, etc. Ainsi que sur votre stratégie de distribution : distribution intensive, sélective ou exclusive. Expliquez également si vous allez stocker les produits à l’avance ou faire du « juste à temps ».

Promotion (communication)

Dans cette partie, interrogez-vous sur la charte graphique de votre entreprise, votre discours commercial et le packaging de vos produits. Indiquez les moyens de promotion que vous allez mettre en place : réseaux sociaux, relations presse, publicités AdWords, vidéos YouTube, etc.

Tous les éléments du marketing mix, ainsi que le reste du business plan, vous permettront de développer votre stratégie de manière claire et complète. Rédigez un texte expliquant votre stratégie, à accompagner d’éléments graphiques et visuels, pour un business plan e-commerce plus percutant.

4) Prévisions financières

Pour cette partie financière, vous devrez construire des tableaux financiers pour chiffrer votre projet.

• Tableau de chiffre d’affaires prévisionnel : nombre de ventes, panier moyen, taux de conversion, etc.
• Tableaux sur les coûts de création et de fonctionnement de l’entreprise : dépenses prévisionnelles, bilan prévisionnel, budget de trésorerie.
• Tableau sur le plan de financement : capacité d’autofinancement et financement extérieur.

Le cas échéant, le plan d’affaires peut comporter d’autres tableaux financiers complémentaires : calcul du fonds de roulement, détail des charges de personnel, détail des impôts et taxes, tableau des investissements, etc.

Voici 5 conseils pour vous aider à créer le meilleur business plan pour votre entreprise !

1. Utilisez Google Trends pour déterminer la demande du marché

L’une des premières étapes d’un plan d’affaires consiste à déterminer quels produits commercialiser sur votre boutique en ligne. Même si vous avez déjà votre idée sur le sujet, il est important de déterminer si les consommateurs sont sur la même longueur d’onde que vous. Pour le savoir, utilisez tendances Google ! Cet outil vous aide à identifier les tendances dans votre créneau.
De plus, il calcule la popularité d’une phrase clé pendant une période spécifique. Ses données peuvent être classées selon votre zone géographique. Ainsi, vous pouvez déterminer si vos produits sont demandés par les consommateurs. Cela peut également vous aider à trouver une proposition de valeur pour vous démarquer de la concurrence.
En outre, tendances Google vous permet de comparer plusieurs expressions de recherche. Cela vous permettra de définir votre stratégie SEO, pour plus tard.

2. Analysez la concurrence avec Google Shopping

Le moyen le plus simple et le plus rapide d’analyser la concurrence est d’utiliser Google Shopping. Recherchez le produit que vous avez choisi et vous pourrez découvrir tous les sites e-commerce qui le vendent.
Découvrez leurs magasins et cartographiez la concurrence pour savoir exactement où vous voulez vous positionner. Rendez-vous sur leurs réseaux sociaux et blogs pour identifier leur stratégie marketing. Vous pouvez également rechercher leurs fournisseurs.
Après cette analyse, vous pouvez déterminer votre fenêtre d’opportunité pour entrer sur le marché. Vous êtes prêt à trouver le fournisseur ou le fabricant de vos produits, mais aussi à définir votre politique de prix.

3. Définir les outils pour créer et gérer votre boutique

La prochaine étape de votre plan d’affaires consiste à définir les outils qui vous aideront à convertir les visiteurs en consommateurs et les acheteurs en clients fidèles.
Pour cela, vous devez lister les logiciels à gérer :

• La boutique en ligne
• Responsabilité
• Traitement des paiements
• Paniers
• Réseaux sociaux
• La relation client

Heureusement, il existe des outils CMS (système de gestion de contenu) et CRM (Gestion de la Relation Client) pour vous aider. Ces outils offrent parfois plusieurs solutions en une.
L’idée est donc de faire un tour du marché pour trouver les outils qui correspondent à vos besoins et à votre budget. N’hésitez pas à faire appel à un freelance pour vous aider à choisir les plateformes adaptées à vos attentes techniques.
Votre plan d’affaires doit contenir les solutions choisies, ainsi que les coûts inhérents.

4. Attribuez un coût à vos sources de trafic

SEO, SEA, réseaux sociaux, marketing d’influence, blogging, emailing, marché, affiliation, forums… Le trafic vers votre e-commerce (et vos ventes !) viendra de diverses sources. Certains sont bio, d’autres payants, mais ils nécessitent tous un investissement !
Il vous faudra donc fixer vos objectifs, apprendre à connaître vos consommateurs, déterminer un plan d’action digital. Votre business plan e-commerce doit contenir le plan détaillé, ainsi que les coûts nécessaires pour développer chaque canal de trafic.

5. Estimez le chiffre d’affaires de votre e-commerce

En plus du prix de votre stratégie marketing, il y a plusieurs coûts récurrents dans la gestion d’un e-commerce.
Parmi ces dépenses, on retrouve le coût d’acquisition de vos produits, votre abonnement aux outils, le service logistique (comme Amazon FBA pour le stockage et l’envoi de vos colis par exemple) et les frais fixes. Vous devrez également prévoir les imprévus liés à des retards de livraison ou retours de produits.
De plus, il est important de calculer le nombre d’acheteurs potentiels (en fonction de la taille de votre marché et des campagnes mises en place), ainsi que le panier moyen.
Cela vous permettra d’estimer un chiffre d’affaires prévisionnel pour votre e-commerce et de définir la viabilité de votre projet.

Conclusion

Créer un business plan pour votre e-commerce est essentiel pour planifier le développement de votre entreprise.
Quant à la création de votre site, n’hésitez pas à demander l’aide d’un développeur e-commerce indépendant pour remplir au mieux cette feuille de route et assurer le succès de votre boutique en ligne ! Déposez gratuitement votre projet sur codeur.com pour recevoir des devis.