Le marketing automation est une stratégie indéniable pour gagner du temps et toucher plus efficacement votre cible en vue de la convertir.

Envoi d’emails, de SMS ou de notifications ; programmation de posts sur les réseaux sociaux ; segmentation de votre cible… Autant d’actions que vous pouvez maintenant automatiser. Mais comme toutes les entreprises, vous ne souhaitez pas investir dans la mauvaise solution. C’est pourquoi nous vous accompagnons dans votre choix des meilleurs outils de marketing automation !

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation renvoie à l’ensemble des outils et processus commerciaux qui permettent d’automatiser les tâches répétitives. Le but est de suivre des scénarios marketing préconçus pour conduire les prospects vers un achat précis.

Cela peut se matérialiser par une suite d’emails personnalisés, de tracking ou de lead scoring (indice qui détermine la maturité d’un prospect).

On considère que le marketing automation est une évolution des autorépondeurs classiques. Dans tous les cas, c’est un gain de temps et de productivité précieux pour les entreprises !

Les 10 meilleurs outils de marketing automation

1. LeadSquared

Sur LeadSquared, toutes les fonctionnalités sont là pour satisfaire une stratégie de marketing automation pour les petites et moyennes entreprises :

• Création de workflow ;
• Création, gestion et automatisation des emails ;
• Segmentation de vos contacts ;
• Création de landing pages ;
• Mise en place de lead scoring ;
• Tracking des leads sur votre site web…

L’outil dispose d’une API et peut être relié à Salesforce, mais également à des réseaux sociaux, des solutions de messagerie, différents CMS, etc.

Le prix : Après une version d’essai de 15 jours, comptez 150$/mois pour 10 000 contacts.

2. Marketo

Racheté par Adobe, Marketo est sans doute l’une des meilleures solutions de marketing automation pour les grandes entreprises. Elle vous aide à booster vos conversions et à diffuser le bon contenu en intervenant dans :

Le but de cet outil est de vous faire gagner en flexibilité et de vous aider à attirer des prospects qualifiés pour ensuite les transformer en clients. Il propulse votre stratégie de communication digitale à un niveau supérieur, pour vous aider à accroître votre trafic, à créer un lien de confiance avec votre audience et à optimiser votre taux de conversion.

Avec cette plateforme de marketing automation, vous pourrez créer aisément des campagnes marketing multicanales d’acquisition, de fidélisation et de transformation.

Le prix : Les tarifs ne sont pas clairement indiqués sur leur site internet, puisque ces derniers s’adaptent à vos besoins de manière sur mesure. Comptez toutefois 1000 euros par mois au minimum pour une utilisation régulière.

3. Plezi

Créée en 2015 par un duo francophone, Plezi vous aide à acquérir des leads en diffusant intelligemment vos contenus.

Dans cet outil de marketing automation qui semble complet, plusieurs fonctionnalités vous sont proposées :

• Création de listes personnalisées pour mieux cibler vos personas :
• Création d’emails, de formulaires, de landing pages ou encore de CTA ;
• Publication facilitée sur les réseaux sociaux ;
• Tracking de vos visiteurs ;
• Analyses détaillées sur vos contenus, emails, canaux de communication et conversions…

Si vous êtes débutant en la matière, pas de panique : Plezi propose un accompagnement personnalisé et met à votre disposition de nombreuses ressources pour vous aider à mener à bien votre stratégie.

Le prix : Vous avez le choix entre deux offres : une première à 249€/mois avec 1000 contacts inclus et une seconde à 499€/mois avec 5000 contacts inclus.

4. HubSpot

Impossible de créer une liste d’outils de marketing automation sans citer HubSpot, un géant dans ce domaine.

Hubspot intègre un logiciel d’Inbound Marketing complet qui propose les outils nécessaires pour développer une base de données qualifiée, convertir les prospects ou encore augmenter le trafic sur votre site.

Cette plateforme est parfaitement adaptée pour convertir plus de visiteurs en utilisant des pages de destinations spécifiques. Votre site web devient un générateur de leads, à condition de proposer des formulaires pertinents, des call-to-action efficaces et des contenus téléchargeables.

Vous avez la possibilité de combiner plusieurs solutions pour automatiser complètement votre stratégie marketing :

• HubSpot CRM vous permet de gérer vos contacts ;
• HubSpot Marketing intervient dans votre stratégie d’inbound marketing pour vous aider à convertir vos leads ;
• HubSpot Sales permet d’optimiser l’efficacité de votre équipe de vente ;
• HubSpot Services vient en appui à votre service client.

Évidemment, cette solution vous donne accès à des données détaillées grâce au tracking de vos emails, contacts, clients, etc.

Le prix : Tandis qu’HubSpot CRM est entièrement gratuit, les trois autres solutions disposent d’une version gratuite limitée. Les abonnements commencent à partir de 46€/mois. Sinon, comptez 104€/mois pour avoir la suite complète.

5. Keap

Keap est un outil de marketing automation adapté pour les petites entreprises.

Sa simplicité d’utilisation vous permet, par une fonction de glisser-déposer, de créer des processus marketing pour bâtir et personnaliser vos campagnes. La création de landing pages ne prend que quelques clics et des tests peuvent être réalisés pour identifier vos emails les plus performants.

En plus des fonctionnalités de marketing automation, vous pouvez bénéficier d’un outil de gestion des paiements et des factures, voire créer des pages de vente (idéal si vous ne souhaitez pas développer un site e-commerce).

Le prix : L’outil est accessible à partir de 56$/mois pour 500 contacts.

6. Pardot

Pardot est un outil de marketing automation développé par Salesforce, spécialisé pour les entreprises B2B.

Outre l’automatisation de vos campagnes d’emailing et d’autres fonctionnalités de base présentes dans les autres solutions, vous pouvez suivre le ROI de vos campagnes Adwords et de votre référencement naturel.

Autres points forts : l’intégration d’un calendrier, la possibilité de créer plusieurs catégories de scoring ou encore les rapports avancés et l’accès à l’API.

Le prix : Les abonnements sont disponibles à partir de 1250€/mois, une jolie somme pour avoir accès à 10 000 contacts.

7. Webmecanik

Autre outil de marketing automation 100% français : Webmecanik.

Pouvant s’intégrer à de nombreuses autres solutions (PrestaShop, Salesforce, Twitter ou encore Eventbrite pour ne citer qu’eux), Webmecanik vous permet de convertir vos leads en vous accompagnant dans votre stratégie de lead nurturing.

Les fonctionnalités de base sont présentes :

• Automatisation d’envoi d’emails, de SMS, de posts sur Twitter, de newsletters RSS et de notifications push ;
• Segmentation de vos contacts ;
• Lead scoring ;
• Tracking ;
• Accès à des rapports détaillés…

Vous pouvez même effectuer des A/B testing pour vos emails et vos landing pages, et bénéficier d’un accompagnement sur mesure.

Le prix : Cette solution se démarque par son bon rapport qualité/prix : comptez 100€/mois pour avoir 1000 contacts. D’autres offres adaptées aux TPE/PME et grandes agences sont proposées.

8. ActiveTrail

Automatisez votre stratégie marketing simplement avec Activetrail. L’outil utilise la technique du glisser-déposer (drag & drop), vous pouvez facilement créer vos campagnes automatisées afin de maximiser vos résultats de campagnes.

Cette solution est tout-en-un et offre de nombreuses fonctionnalités :

• Programmation d’auto-répondeurs ;
• Mise en place de Triggers Marketing, les déclencheurs d’actions ;
• Segmentation dynamique de vos contacts pour mieux cibler vos personas ;
• Triggers comportementaux grâce au Smart Pixel d’ActiveTrail ;
• Développement de votre Marketing cross canal : emails, SMS, pop-ups ;
• Création de landing pages avec formulaire d’inscription pour obtenir des leads…

Grâce à son API, vous pouvez facilement connecter ActiveTrail à de nombreux systèmes, tels que Zapier, Salesforce, PayPal, WordPress ou encore à votre boutique en ligne : Magento, PrestaShop, Shopify ou WooCommerce.

Le prix : Cet outil affiche les prix les moins chers du marché : après une version d’essai de 30 jours, comptez 8€/mois pour 500 contacts et 144€/mois pour 40 000 contacts.

9. Eloqua

Oracle a lui aussi lancé sa solution de marketing automation B2B, nommée Eloqua.

Vous pouvez suivre aisément les comportements de votre cible à travers plusieurs plateformes pour ensuite lui délivrer du contenu dynamique et adapté par email, sur votre site web, sous forme vidéo ou encore directement sur mobile.

Notez qu’Eloqua est quelque peu complexe mais reste l’un des plus puissants du marché.

Le prix : Pour ce mastodonte les tarifs s’élèvent à environ 3000€/mois pour 10 000 contacts.

10. AgileCRM

Nous avons présenté les principaux mastodontes du marché du marketing automation. Ces solutions, extrêmement complètes, sont peut-être un peu coûteuses pour les TPE et PME.

Voilà pourquoi nous allons nous intéresser à une troisième plateforme de marketing automation : AgileCRM. En réalité, cet outil est plutôt un CRM qui intègre une solution automatisée dédiée aux petites structures. Il contient également un système de campagne d’emails, de mobile marketing, ou encore de relation client.

Le prix : L’outil est gratuit jusqu’à 50 000 contacts et 10 utilisateurs. Ensuite, les forfaits mensuels varient de 8,99$ à 47,99$.

Comment changer d’outil de marketing automation sans perdre de données ?

Vous avez opté pour un outil de marketing automation qui n’évolue pas dans le sens de votre entreprise ? Vous souhaitez changer de plateforme, sans pour autant perdre vos précieuses données ? C’est compréhensible ! Les coordonnées, historiques et actions de vos clients sont la clé de voûte de votre stratégie d’automation…

Alors, voici 7 étapes pour migrer efficacement d’une solution à une autre tout en conservant vos données.

1. Répertorier les données importantes à migrer

La première étape consiste à documenter ce qui doit être migré : les listes, modèles, fichiers, données, landing pages, flux de travail, rapports automatisés, lead scoring, etc.

Cette phase est le moment parfait pour réaliser un audit de vos scénarios pour identifier ce qui ne fonctionne pas. Par ailleurs, vous pouvez effectuer un tri dans votre base de données pour supprimer les contacts inactifs, les emails obsolètes ou inexistants.

L’adoption d’un nouvel outil de marketing automation est l’occasion de repartir sur des bases saines !

2. Mettre en place une stratégie de migration

Pour réduire le stress et minimiser les soucis techniques pendant le changement d’outil, définissez des critères d’efficacité et les plans d’urgence en cas de perte de données. Idéalement, pensez à extraire et sauvegarder, sur un disque dur externe, toutes les données clients, les templates, les scénarios, etc.

Par ailleurs, n’effectuez pas cette migration seul dans votre coin. Discutez-en avec tout le service marketing. Vos collègues devront vous accompagner dans la migration en vous aidant à penser à tout.

Afin de parer aux urgences, posez-vous les questions suivantes :

• Quelles sont les clés API nécessaires pendant la migration ?
• Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, à qui faut-il s’adresser ?
• Existe-t-il des solutions de contournement ?

3. Extraire les données

Après avoir identifié les données importantes, effectué un tri dans les informations inutiles et créé une structure pour la migration, vous pouvez commencer l’extraction.

L’idéal est d’extraire les données de votre ancien outil vers un fichier CSV. Il faudra sûrement créer un fichier CSV par type de données (contacts, emails, contenus téléchargeables, lead scoring…).

Pensez à bien nommer le document pour le retrouver facilement au moment de réintégrer les informations dans votre nouvel outil de marketing automation.

4. Migrer et mapper les données

Voici l’étape clé du processus de changement d’outil de marketing automation !

Maintenant que vous avez exporté l’ensemble de vos données, il est temps de les ajouter à votre nouvelle solution. Cependant, vous devrez faire attention au mapping. Les dénominations des champs peuvent légèrement varier d’un outil à l’autre. Prenez bien soin de faire correspondre chaque colonne pour éviter les mauvaises surprises.

Si vous utilisez des applications externes (CRM, CMS, outil d’emailing…), pensez à les synchroniser avec la plateforme de marketing automation. Normalement, vous avez recensé les clés API nécessaires à cette coordination dans l’étape 2.

5. Replanifier les workflows automatisés

C’est l’heure de reconstruire vos scénarios automatisés dans votre nouvel outil. Suivez un ordre logique en commençant par réhabiliter les landing pages. Vérifiez que les liens fonctionnent toujours et que les formulaires enregistrent correctement les coordonnées client.

Ensuite, assurez-vous que les templates et les contenus de vos emails ont bien été intégrés.

Auditez également vos contacts, le scoring et les workflows automatisés. Il est important de passer en revue toutes ses informations, ainsi que les ponts entre elles, pour s’assurer que vos campagnes en cours continuent.
Enfin, paramétrez vos alertes et notifications pour être réactif lorsqu’un prospect devient mature ou qu’il se transforme en client.

6. Tester

Vous avez tout replanifié et, dans le back-office, tout semble fonctionner. Mais il est essentiel de vous mettre dans la peau d’un lead pour tester le front-office.

Testez votre parcours client du sommet jusqu’à la conversion. Remplissez les formulaires sur votre site internet et vérifiez que vous recevez bien les emails prévus par le scénario. En back-office, recherchez votre adresse email et veillez à ce qu’elle soit intégrée dans les bons workflows et que les scores correspondent bien à vos critères.

L’objectif est de détecter les éventuels dysfonctionnements et d’apporter rapidement les modifications nécessaires au succès de votre stratégie automatisée.

N’hésitez pas à demander à plusieurs membres de votre équipe de réaliser des tests !

7. Former les équipes

L’étape ultime d’un changement d’outil est la formation de vos équipes. Vos collaborateurs doivent connaître et s’adapter aux fonctionnalités du nouvel outil.

Généralement, les éditeurs de l’outil proposent des sessions de formation à distance ou dans les locaux de l’entreprise. Pensez bien à inscrire tous les collaborateurs amenés à utiliser la plateforme. C’est ce qui va garantir l’efficacité de votre marketing automation.

Conclusion

Même s’il présente des défis, un changement d’outil de marketing automation permet de repenser votre stratégie et d’améliorer vos performances. Alors, pensez à bien préparer votre migration en suivant ces 7 étapes !

Si vous rencontrez des difficultés dans la mise en place de votre stratégie de marketing automation, faites appel à un freelance qualifié sur Codeur.com.