64% des utilisateurs préfèrent les e-mails au format HTML, selon les recherches de Hubspot. Pourtant, en termes de performances, les e-mails texte marquent le taux d’ouverture et de clics plus haut. Alors comment choisir ?

Nous allons étudier les différences entre un email en version texte ou HTML afin de vous donner des conseils pour choisir le meilleur !

La version texte pour des emails authentiques et personnalisés

Les boîtes de réception des consommateurs sont de plus en plus encombrées d’offres promotionnelles et autres newsletters. Plus authentiques et humanisés, les e-mails textuels sont un excellent moyen de se démarquer et d’encourager l’ouverture.

Les e-mails textuels semblent provenir davantage d’une personne que d’une entreprise et présentent de nombreux avantages. Voici lesquels !

Favorisez la conversation avec vos abonnés

Dans ce format, les utilisateurs perçoivent le courrier électronique de manière bilatérale. Ils ont l’impression que votre entreprise a une conversation en tête-à-tête. Cela les encourage davantage à s’engager en cliquant sur un lien ou en répondant au message.

Offrir une meilleure accessibilité

En raison de leur simplicité, ils sont plus rapides à produire. Cela signifie également qu’ils sont plus faciles à lire pour les abonnés. Mais ce n’est pas tout ! Les montres connectées et les assistants vocaux ne pouvant lire que du texte, ils sont donc parfaitement adaptés aux objets connectés.

Profitez d’une meilleure délivrabilité

Les e-mails en texte brut sont plus susceptibles d’arriver dans la boîte de réception principale des destinataires. Puisqu’ils sont de structure maigre et ne contiennent pas d’images, ils sont moins susceptibles d’être reconnu comme spam.

Améliorez l’efficacité de votre stratégie marketing

Simples à mettre en place, les emails textuels sont très efficaces pour vos campagnes marketing. fidélisation des prospects ou l’automatisation du marketing. Vous pouvez les utiliser dans un message de bienvenuedans les invitations à des événements ou pour les e-mails d’anniversaire des clients.

Les inconvénients des e-mails textuels

Si les e-mails textuels présentent de nombreux avantages, il y a tout de même un inconvénient !

L’incapacité de suivre les taux d’ouverture

Un élément clé du marketing par e-mail est la capacité de surveiller l’impact de chaque campagne. Mais si vous envoyez un e-mail texte, sans outil spécifique, vous ne pourrez pas suivre les taux d’ouverture ni activer le suivi des clics. Difficile d’analyser le retour sur investissement de vos campagnes et d’en tirer des enseignements pour vos futurs emailings !

Conception et personnalisation minimales

Étant donné que les e-mails textuels n’incluent pas de couleurs, de mise en forme ou de graphiques, ils manquent d’impact visuel. Cela peut poser problème lors de certaines campagnes, notamment pour le lancement d’un nouveau produit ou pour la démonstration d’un service. C’est aussi pénalisant pour les secteurs où l’image est très importante comme la mode, la décoration, la joaillerie, l’automobile, les voyages, etc.

Une organisation difficile

Les e-mails textuels manquent d’organisation visuelle. Il est plus difficile de les hiérarchiser dans les sections pour faciliter la lecture. De même, le call-to-action ne sera souvent qu’un simple lien. Il peut donc manquer d’impact auprès des destinataires.

Des emails HTML pour un emailing attractif

Les emails en HTML (HyperText Markup Language) offrent une approche beaucoup plus visuelle. C’est le format le plus utilisé, car vous pouvez personnaliser le motif 100% ! Tout est fait pour captiver le public et retenir son attention jusqu’à l’appel à l’action.

L’utilisation des e-mails HTML présente plusieurs avantages.

Des taux de conversion plus élevés

En général, les emails HTML génèrent des taux de conversion plus élevés, notamment dans le e-commerce. La raison est simple : ils intègrent des images puissantes et des boutons cliquables. Cela encourage les destinataires à agir rapidement dès réception de votre message.

Emails dynamiques et personnalisés

En utilisant les informations que vous collectez sur vos clients, vous pouvez envoyer du contenu personnalisé directement dans leur boîte de réception. Par exemple, des e-mails contenant des suggestions de produits basées sur l’historique de navigation.

Plus facile à lire les e-mails

Les e-mails HTML peuvent être organisés en sections. Cela les rend plus faciles à lire. Vos abonnés veulent extraire rapidement les points principaux et comprendre ce qui est important pour eux. Étant donné que les images sont traitées plus rapidement que le texte, les e-mails HTML vous aident à faire passer votre message, en particulier si vous présentez des données complexes (comme des résultats d’enquête).

La possibilité de suivre les taux d’ouverture

Les e-mails HTML incluent un pixel qui s’active lorsqu’il est ouvert. Cela nous permet de mesurer le taux d’ouvertures, de clics et de téléchargements. C’est très pratique pour mesurer le succès de vos campagnes, afin d’affiner vos prochains emailings.

Inconvénients des e-mails HTML

Tout n’est pas parfait dans le monde du HTML ! Il y a aussi quelques inconvénients, car les emails HTML sont :

Moins digne de confiance

Le consommateur moyen est beaucoup plus averti en ce qui concerne les logiciels malveillants transmis par e-mail. Il peut donc se méfier des liens et pièces jointes contenus dans les versions HTML.

Plus susceptible d’être classé comme spam

Les e-mails HTML ont tendance à alerter les FAI. Cela freine leur taux de délivrabilité.

N’allez plus dans les spams en suivant les conseils de notre livre blanc sur la délivrabilité !

Moins accessible

En effet, les emails au format HTML sont moins accessibles que ceux au format texte. C’est notamment le cas des personnes malvoyantes ou de celles qui utilisent des enceintes connectées.

Texte ou HTML : comment choisir ?

En fin de compte, chaque format a ses propres avantages et inconvénients. L’idéal est donc d’adapter votre choix en fonction de vos objectifs !

Si vous n’avez pas besoin de transmettre des informations à travers des images et que vous cherchez à vous connecter avec votre public, les e-mails textuels sont plus pertinents. Mais si votre objectif est de générer de l’émotion et de susciter l’action, il est préférable d’utiliser le format HTML qui permet d’ajouter des images et des boutons.

Enfin, lors d’une campagne automatisée, il est possible de combiner les deux ! Certains messages peuvent être entièrement textuels, d’autres en HTML, en fonction de la progression du prospect dans l’entonnoir d’achat.

Dernier conseil : lorsque vous envoyez des SMS, passez par votre outil d’emailing et non par votre messagerie classique. Cette astuce vous permet de bénéficier de statistiques concernant la délivrabilité, l’ouverture et les conversions.

Besoin d’aide pour votre stratégie emailing ? Trouver experts en marketing par e-mail gratuitement sur Codeur.com !