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Le marché B2B évolue : les clients professionnels recherchent désormais une expérience d’achat simple et intuitive, comme en B2C. Selon Magento, 93% des clients B2B préfèrent rechercher eux-mêmes des informations sur les sites des fournisseurs et acheter en ligne. Face à ce constat, le CMS open-source d’Adobe a décidé de faciliter la gestion des boutiques B2B lors de la sortie de la version 2.2 fin 2017.

Depuis, les possibilités offertes par Magento B2B n’ont cessé d’évoluer pour offrir des parcours d’achat et une expérience marchande inégalés. Zoom sur 6 avantages de créer sa boutique B2B avec Magento.

1. Améliorer l’expérience d’achat

Magento propose de nombreuses fonctionnalités pour améliorer l’expérience d’achat des clients professionnels.
La plateforme propose ainsi de nombreuses options de paiement pour les clients : carte bancaire, virement bancaire, paiement échelonné, et bien d’autres moyens de paiement.

Tout est fait pour assurer une expérience d’achat fluide pour le client, y compris la possibilité de passer des commandes rapides avec des codes SKU, en téléchargeant des fichiers CSV ou encore en sélectionnant des produits dans des listes de courses prédéfinies par le vendeur. Une fonction de vente assistée permet également à l’administrateur de créer des commandes directement pour les clients.

Magento 2 propose également la mise en place d’un chat pour proposer une assistance en direct à vos clients.

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2. Fournir des offres entièrement personnalisées

Avec Magento B2B, vous avez la possibilité de segmenter vos clients et vos contenus pour présenter des catalogues et tarifs personnalisés.

Grâce à ce puissant système de segmentation proposé par le CMS, vous pouvez présenter des contenus adaptés aux besoins de vos clients, selon leur profil. Créez des offres commerciales et des promotions ciblées et affichez-les en suivant les règles de segmentation que vous avez définies pour être au plus près des attentes de votre cible !

Magento E-commerce propose une solution multimarque pour proposer des contenus différenciés aux particuliers et aux entreprises, tout en bénéficiant d’une gestion commerciale centralisée. Cela vous permettra par exemple d’afficher des offres de merchandising pour vos clients professionnels, d’adapter les prix, le catalogue, etc.

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3. Créez facilement du contenu ciblé

L’interface de Magento 2 a été pensée pour que vous puissiez facilement créer du contenu sur votre boutique : produits, merchandising ou encore articles et pages d’informations pour accompagner vos clients dans leur processus d’achat. Grâce à son système de glisser-déposer, vous n’avez pas besoin de vous fier à votre équipe technique pour créer de nouvelles pages.

Ce système vous permet de créer facilement des contenus ciblés adaptés à vos différents segments de clientèle, mais aussi de rédiger des pages optimisées pour le référencement naturel et améliorer le référencement de votre site e-commerce.

4. Boostez la visibilité de vos produits sur les moteurs de recherche

Avec son système de création de contenu simplifié évoqué plus haut, le CMS open-source facilite le référencement de vos produits et plus généralement, de votre boutique. De plus, la place de marché Magento répertorie de nombreuses extensions pour vous aider à améliorer le référencement de votre e-commerce.

Par exemple, Recharger le référencement affiche un score SEO sur vos fiches produits et des recommandations pour améliorer ce score. Le plugiciel Extraits richesd’autre part, organise les informations de votre magasin de manière à faciliter l’affichage de votre contenu en position zéro sur Google.

Mais ces extensions n’excluent pas la mise en place d’actions plus techniques comme la Compression GZIP pour accélérer le chargement de vos pages ou la construction pertinente de vos URL pour éviter le contenu dupliqué. Ces optimisations SEO ne sont pas toujours mises en place sur les sites et peuvent vous faire gagner quelques positions sur les moteurs de recherche face à des concurrents moins pointilleux. ne hésitez pas à faites auditer votre boutique par des professionnels experts Magento 2 d’identifier quelles actions mettre en place pour améliorer le référencement naturel de votre site.

5. Faciliter l’administration des ventes

Suivez et gérez vos stocks en temps réel via l’interface d’administration Magento B2B. Grâce à ses nombreux outils de gestion intégrés, l’administration des ventes est centralisée :

• Possibilité de mettre en place des règles pour optimiser les coûts de traitement et les délais de livraison
• Centralisation de la gestion des stocks et des commandes pour une vision globale de tous les canaux de vente
• Outils intégrés de devis et de négociation de tarifs en ligne

Magento dispose de nombreuses extensions clé en main pour ajouter les fonctionnalités métiers que vous souhaitez. Son API vous permet d’intégrer facilement votre boutique à vos systèmes de gestion back-end pour faciliter le transfert d’informations entre vos différents outils de gestion.

6. Sécurisez votre site e-commerce

Magento attache une importance particulière à la sécurité de ses boutiques en ligne. Pour éviter toute action malveillante à l’encontre des propriétaires de sites e-commerce créés avec Magento, le CMS a mis en place différentes actions :

• mots de passe forts
• restriction d’accès et autorisations
• créer un URI d’administration aléatoire pour chaque site
• protection contre les attaques XSS
• protection contre le détournement de clic
• etc

Adobe offre également aux utilisateurs de Magento l’accès au service Analyse de sécurité Magento, un outil de surveillance des risques de sécurité et des logiciels malveillants. Ce service notifie l’administrateur du site en cas de faille de sécurité ou d’action malveillante sur le site.

Mais la sécurité de Magento ne concerne pas seulement les hacks ou les logiciels malveillants. La plateforme s’efforce également de protéger les clients de ses clients des actions malveillantes en interne.

Ainsi, vos clients B2B ont la possibilité de gérer eux-mêmes les comptes en relation avec leur entreprise pour sécuriser le processus d’achat interne. En spécifiant des rôles spécifiques et l’accès aux différents acheteurs de l’entreprise, le client s’assure que les achats sont effectués par des employés disposant de l’autorisation nécessaire. Il peut également consulter l’historique des commandes, devis, avoirs et factures attachés à ses différents acheteurs et mettre en place un processus de validation automatique des commandes selon ses préférences.

Au fil des versions, Magento a intégré de nombreuses fonctionnalités pour faciliter la gestion d’une boutique B2B. En proposant à vos clients professionnels un site de vente en ligne adapté à leurs besoins, vous assurez une expérience d’achat plus fluide. Nul doute que le professionnalisme de votre site et les offres personnalisées sauront séduire vos clients et vous aider à les fidéliser.