Proche de 70% des consommateurs ne finalisent pas leurs transactions avant de quitter une boutique en ligne. Heureusement, il est possible de réduire ce chiffre grâce aux « wishlists » !

Les listes de souhaits permettent aux clients de répertorier les articles qu’ils ne sont pas encore prêts à acheter. Ils peuvent ajouter les produits de leur choix, sans avoir à créer de panier, et revenir plus tard pour finaliser leur achat. Mais comment s’assurer qu’ils reviendront pour finaliser leur commande ? Voici nos conseils !

1. Utilisez un plugin puissant

La première étape pour convertir les listes de souhaits en un véritable achat consiste à trouver un brancher efficace.
Dans de nombreux cas, les clients ajoutent les produits, puis attendent le Ventes ou une Coupons pour les acheter. Il arrive qu’un internaute enregistre également un article temporairement en épuisé.

Un plugin de liste de souhaits efficace devrait :

• Rappeler au consommateur le retour en stock des produits ;
• Avertir les clients qui le souhaitent en cas de nouveautés ;
• Avoir des options de partage sur les réseaux sociaux ;
• Fournir des garanties de confidentialité aux utilisateurs ;
• Permettent d’identifier les produits les plus « désirés ».

Bien sûr, le plugin doit également être facile à utiliser pour les visiteurs de votre site de commerce électronique.

2. Placez la liste de souhaits aux endroits pertinents

Pour augmenter les chances de conversion, la wishlist doit être placée à un endroit stratégique. Idéalement, le bouton devrait se trouver sur chaque page de produit. L’objectif est de réduire les frictions lors de la navigation et de permettre au visiteur de finaliser son achat ultérieurement sur un autre appareil.

Placez également la liste de souhaits sur chaque image de produit. Ajoutez simplement un cœur sur les photos pour que les clients les marquent comme favoris. Le tout sans avoir à créer un compte au préalable.

Enfin, la liste de souhaits doit rester visible et accessible depuis le panier et lorsque Paiement. Pourquoi ? Inciter les clients à ajouter des articles de leurs listes, afin de préparer leurs prochaines commandes.

3. Rappelez aux visiteurs de sauvegarder la liste de souhaits

Les clients peuvent oublier de sauvegarder leur liste de souhaits avant de quitter votre site. Dans ce cas, vous perdrez des opportunités de vente !

Encouragez-les à laisser leur adresse e-mail pour enregistrer leurs souhaits et demandez leur consentement pour envoyer des notifications liées aux produits ajoutés.

À partir de cette sauvegarde, vous pourrez lancer des campagnes personnalisées. Ce qui nous amène au point suivant…

4. Utilisez les données de la liste de souhaits pour créer des campagnes personnalisées

Tirez parti des informations obtenues à partir des listes de souhaits pour alimenter votre stratégie marketing.

C’est la saison des soldes ? Voyez quels types de produits se retrouvent le plus dans vos listes de souhaits et faites-en la promotion !

Vous pouvez également personnaliser vos e-mails en recommandant des produits similaires à ceux présents dans la liste des clients. Par exemple, si un visiteur enregistre un pantalon, vous pouvez lui proposer un autre pantalon de la même marque ou un haut assorti.

Pensez également à vous rappeler que les produits préférés de vos visiteurs les attendent. Dans votre email, précisez à nouveau les articles ajoutés à la liste de souhaits et ajoutez un code de réduction pour favoriser l’achat !

5. Suivez les produits ajoutés pour déterminer les meilleures ventes (potentielles)

Les listes de souhaits offrent un aperçu de la pensée et des aspirations de vos clients. Vous pouvez facilement identifier les tendances : quels articles les gens économisent-ils pour plus tard ? Ceux-ci auront un point commun, comme la saisonnalité. L’idée est d’anticiper les futurs produits phares pour commencer dès aujourd’hui à les promouvoir.

Si les visiteurs qui ont ajouté l’article à leur liste de souhaits découvrent vos promotions, votre partenariats influenceurs ou vos articles de blog sur le sujet, ils seront plus susceptibles de se convertir en acheteurs.

6. Proposez une wishlist engageante

Soyez créatif dans la conception! La liste de souhaits doit être amusante à utiliser et à partager. Aux approches de vacances ou les anniversaires, donnent envie aux utilisateurs d’envoyer leur liste à leurs amis ou à leur famille.

Pensez également aux fonctions à ajouter pour rendre votre wishlist plus pertinente :

• Fournir la capacité de classer et de catégoriser les produits ;
• Permettre aux utilisateurs de cocher les articles achetés ou commandés ;
• Fournir la possibilité de renommer la liste de souhaits ;
• Faciliter le transfert des produits vers le panier d’achat ;
• Autoriser la création de plusieurs listes de souhaits.

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Les listes de souhaits offrent une excellente opportunité de convertir les visiteurs. Utilisez un plug-in puissant et placez le bouton à des endroits stratégiques pour inciter les utilisateurs à l’utiliser. Enfin, utilisez les données collectées pour affiner vos campagnes marketing afin que vos listes de souhaits puissent optimiser votre chiffre d’affaires !

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