La fidélisation de la clientèle est une méthode encore plus efficace que la conversion de nouveaux clients.

Pour optimiser la gestion d’un Programme de fidélité et développer vos ventes, vous pouvez désormais passer par la digitalisation. Le succès du smartphone est tel qu’il existe aujourd’hui de nombreuses applications de fidélité bien plus pratiques que de cumuler cartes de fidélité dans un portefeuille.

Le Wallet, solution innovante, engageante et économique, est aujourd’hui un puissant levier de fidélisation et d’acquisition de clients. Découvrez tous les avantages que la solution digitale Wallet digital peut vous offrir. Nous avons ensuite listé pour vous notre sélection des meilleurs portefeuilles mobiles pour gérer vos cartes de fidélité.

Une application Wallet : qu’est-ce que c’est ?

L’entreprise a tendance à associer le Wallet à un simple nouveau moyen de paiement en ligne, ce qui est faux, car cet outil ne se limite pas à cela.

Les avantages d’utiliser le portefeuille en tant que client.

Sur iOS comme sur Android, l’utilisation du Wallet est très simple côté client. Il suffit d’un clic pour enregistrer une carte de fidélité sur leur portefeuille virtuel. La carte ajoutée est alors accessible depuis son téléphone et il n’aura plus besoin de se munir de ses cartes physiques pour effectuer ses achats en magasin. Les vendeurs pourront numériser des cartes à partir de l’application du client. En ce qui concerne les récompenses et le statut de fidélité, n’ayez crainte, tout est mis à jour automatiquement en fonction des actions des clients.

Le Wallet, un outil d’optimisation de la relation client.

Une technologie qui se démocratise

Selon une enquête, parmi les jeunes entre 18 et 24 ans, 72% préfèrent utiliser leur smartphone non seulement pour utiliser leurs cartes de fidélité, mais aussi pour des paiements, pour réserver un produit ou encore pour profiter de leurs bons de réduction. Quant aux seniors, plus de 46% des personnes entre 45 et 70 ans admettre être intéressé par les applications Wallet ou les utiliser. Cela fait un grand nombre d’utilisateurs à ne pas négliger.

Efficacité

40% moins cher qu’un SMSnotifications push que les marchands peuvent envoyer via le Porte monnaie sont jugés 10 fois plus efficace que l’email. Selon une étude, ces notifications sont visualisées dans les 10 minutes suivant la réception du message.

Eco-responsabilité

Moins de plastique pour l’utilisation de vos cartes de fidélité, vous et vos clients êtes écoresponsables sur ce point.

Notre sélection des meilleures applications Wallet pour vos cartes de fidélité.

Voici 10 applications de portefeuille que nous avons triés pour vous.

1. Fidèle

Actuellement libreFidme est disponible sur iOS et Androïd. C’est l’une des applications Wallet les plus téléchargées en Europe, elle représente plus de 5000 marques. Fidme vous propose de récupérer toutes vos cartes de fidélité, reçus et coupons dans votre espace personnel. Voici tous les avantages marchands offerts par Fidme :

• Intégration de l’application dans GRC (Outil de Gestion de la Relation Client).
• Gestion du programme de fidélité par une carte tampon ou un code barre dématérialisé.
• Gestion des autres coupons tels que les coupons de réduction.
• Affichage du solde des points clients.
• Une fonction de parrainage
• Possibilité de promouvoir votre boutique auprès des utilisateurs de l’application.

Juste le petit bémol de cette application c’est qu’avec certaines boutiques qui ont d’anciens scans, ce dernier ne marche pas forcément. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours saisir manuellement votre code de carte de fidélité dans ces cas. Cela ne dépend pas de l’application elle-même, mais des magasins. Ces derniers rénoveront un jour leur machine et le problème sera résolu.

Lire aussi : 9 stratégies pour améliorer la vitesse de chargement de votre application

2. fidèle

Une autre application libre et très populaire avec 2 millions d’utilisateurs quotidiens. Fidall vous permet de stocker jusqu’à 100 cartes de fidélité. Simplement scanner votre carte pour l’intégrer dans votre portefeuille numérique.

Avec Fidall, il est possible de sauvegarder toutes vos cartes de fidélité sur le cloud pour les synchroniser. Vous aurez alors toutes vos cartes de fidélité sur tous vos appareils.

Un autre avantage de cette application Wallet est de vous indiquer par géolocalisation les magasins les plus proches dans lesquels vous pourrez profiter des avantages liés à vos cartes.

Fidall est une application Wallet innovante qui présente de nombreux avantages comme l’affichage du solde des points. Malgré son interface intuitive, il est cependant assez lent à utiliser. Fidall est également disponible sur Android et iOS.

3. génie

Genius est une application libre disponible sur Android, une solution développée par le groupe La Poste. Il s’agit en fait d’une caisse enregistreuse connectée utilisée par les commerces locaux.

Ses différentes fonctionnalités permettent, entre autres, de gérez vos programmes de fidélité avec un module intégré à la caisse enregistreuse. Vous pouvez notamment définir une méthode de calcul des points de fidélité.

L’application est très intuitive et facile à utiliser. Il est doté d’une partie statistique qui permet de suivre vos ventes et de vous faire des rapports afin de vous aider dans vos décisions.

Cet outil vous permet également de communiquer et d’envoyer des notifications à vos clients.

4. Tarification

Cette Application portefeuille carte de fidélité gratuite, disponible sur iOS et Android, est utile pour stocker les cartes de fidélité. Prixing propose un comparateur de prix et la possibilité d’organiser vos courses en fonction des offres de vos cartes de fidélité. Il vous permet de connaître le prix le plus bas des produits vendus dans les supermarchés situés près de chez vous.

Grâce à la technologie de géolocalisation, vous saurez où se situent les meilleures promotions disponibles en ce moment autour de vous. Économisez quelques euros et répertoriez facilement vos courses.

Cependant, les grandes marques ne sont pas représentées sur cette application.

5. Qoodos

Vous pouvez utiliser ce logiciel sur smartphone, tablette et sur les caisses partenaires. Si vous souhaitez offrir ou bénéficier d’un programme de fidélité sur-mesuren’hésitez pas à tester Qoodos. Tu peux cible et segment vos clients, mais aussi gérer plusieurs points de vente depuis une seule interface. Qoodos est l’une des applications les plus personnalisables en 2022.

Qoodos n’est pas un simple logiciel d’enregistrement de cartes de fidélité, mais un CRM. Avec cet outil, vous pouvez connaître parfaitement le profit du clientpar leurs habitudes d’achat. Adaptez votre stratégie de vente en fonction du comportement des consommateurs pour en tirer le maximum d’avantages.

A noter qu’un mode express est particulièrement adapté au secteur de la restauration rapide.

Qoodos est une application gratuit disponible sur Android et iOS.

6. Fidmarks

Cette Application de portefeuille vous permet de générer des points de fidélité et remboursements après avoir scanné le reçu. Le système de remboursement n’est disponible qu’avec les marques partenaires. Une photo de votre ticket de caisse depuis l’application peut justifier votre achat pour profiter de vos points de fidélité.

Si d’autres concurrents proposent des avantages de fidélité en fonction de l’endroit où le client achète, Fidmarques se concentre sur les avantages liés à la marque de produit que le client achète.

L’application représente une cinquantaine de marques grand public. Fidmarques est disponible sur Android, iPhone et Ipad.

7. Zéro six

Zerosix s’adapte à votre activité et aux objectifs de votre programme de fidélité. Choisissez les méthodes de calcul des points de fidélité et les récompenses que vous souhaitez offrir aux clients :

• Tamponnez la carte à chaque achat
• Remise d’une cagnotte avec le pourcentage d’achat du client
• Des statuts qui offrent différents avantages au fur et à mesure que le client accumule des points.

Grâce à Zerosix, vous connaissez vos clients comme votre poche. De son comportement d’achat, sa fréquence de visites dans votre magasin ou encore tout ce qu’il met dans son panier, à partir de toutes ces données, faites de votre mieux pour optimiser la satisfaction client.

Il est à noter que cette plateforme Wallet peut être relayée sur des réseaux sociaux ou des sites internet.

8. Stockard

L’application Stocard est gratuite et disponible sur iOS et Android.

56 millions de cartes de fidélité sont enregistrées sur cette application Wallet. Stocard permet de numériser et stocker toutes les cartes de fidélité. C’est une application intuitif et très fluide qui permet de se débarrasser des cartes plastiques ou papier tout en les ayant toutes disponibles en version virtuelle.

Cette application allemande répertorie de nombreuses grandes marques et permet d’ajouter manuellement n’importe quel marchand. Vous pouvez même intégrer votre carte piscine ou médiathèque, il vous suffit d’un code barre !

9. Splio

Splio est une plateforme de fidélité omnicanale. Elle permet de créez vos programmes de fidélité et engagementmais aussi de personnalisez vos campagnes de marketing automation omnicanal.

Cette application permet de booster votre engagement client, pour proposer des programmes de fidélité transactionnels et relationnels. Vous pouvez également développer un programme de fidélité virtuel à l’aide du portefeuille mobile. Le logiciel est utilisé sur le cloud, ce qui signifie que vous pouvez l’utiliser où que vous soyez tant que vous avez un PC ou un smartphone connecté à Internet.

L’application dispose d’une version d’essai gratuite.

Voici les Principaux avantages de Splio :

• Prévisions de ventes
• Gestion des opportunités
• Gestion des tâches
• Gestion des contacts
• Gestion des leads
• Installation de codes-barres
• CRM et prospection

Lire aussi : 7 emails transactionnels à planifier pour améliorer le parcours d’achat

dix. cartes virtuelles

cartes virtuelles est une application libre et disponible sur Android et iOS. Aujourd’hui, il compte environ 700 000 utilisateurs dans le monde. L’outil est très facile à utiliser, scannez simplement les codes-barres de vos cartes de fidélité et le tour est joué. Vous n’aurez plus besoin de transporter vos dizaines de cartes en plastique avec vous pour profiter des avantages commerciaux, car votre smartphone fera l’affaire.

Avec Virtualcards, connectez-vous avec vos commerçants préférés et ils vous informeront des dernières réductions.

Notre conseil pour choisir une application de portefeuille mobile

Les applications listées ne sont pas classées dans le top-list. Chacun a son avantages et inconvénientsmais en tout cas ce sont les meilleurs du marché en 2022. Que vous soyez client ou gérant de magasin, nous vous conseillons de analyser vos besoins avant de choisir votre application. Cette étape est essentielle pour pouvoir identifier son application idéale.

Cependant, vous pouvez désormais numériser les cartes de fidélité au sein d’une seule application mobile. Testez et utilisez ces différentes applications Wallet pour optimiser les programmes de fidélité de votre entreprise et booster vos ventes.

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