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Le taux de conversion d’un site web est 2,35 % en moyenne. Mais les 10% des entreprises les plus performantes ont un taux 3 à 5 fois supérieur à ce chiffre.

Votre site web est le socle de votre présence en ligne et l’un des premiers canaux de contact avec vos prospects. Il s’inscrit pleinement dans votre stratégie marketing et joue un rôle majeur dansprospection.

Comment atteindre les résultats des plus grandes entreprises en améliorant le ROI de votre site web ? Découvrez 6 bonnes pratiques à adopter dès maintenant !

Pourquoi calculer le ROI ?

Avant de parler de bonnes pratiques, il est indispensable de connaître l’utilité du calcul du ROI !

la ROI du site Web désigne le gain apporté par l’investissement d’un site internet professionnel sur une période donnée. Il permet ainsi de faire une évaluation du chiffre d’affaires généré par le site. Aussi, le ROI peut être utilisé pour déterminer le délai de remboursement des dépenses initiales par rapport au revenu brut de l’activité.

Il s’agit donc d’un indicateur financier qui servira à connaître les pertes ou les gains générés par chaque dépense consacrée à vos projets liés au site internet, et c’est la raison pour laquelle le calcul du ROI est plus qu’important. atteindre ! Pour chaque activité, en effet, vous devez faire une analyse du retour sur les investissements réalisés, afin de comparer les résultats aux objectifs. Mais aussi, vous pourrez déterminer le projet le plus rentable entre plusieurs chantiers professionnels.

Pour calculer le ROI du site Webvous pouvez utiliser la formule suivante = [(Gain d’investissement – coût d’investissement) / coût de l’investissement] x 100. Vous obtiendrez un résultat précis, exprimé en pourcentage.

Il est important de savoir que le résultat d’une stratégie digitale peut changer rapidement, et l’idéal serait donc de mesurer systématiquement vos actions webmarketing.

Comment mesurer le retour sur investissement de votre site ?

Avant de créer votre site internet, la première chose à faire est de vous fixer des objectifs !

S’il s’agit d’un site « vitrine », l’efficacité de l’activité sera mesurée par rapport au nombre de visites sur votre page. Il faudra aussi évaluer le temps que le visiteur a passé sur le site.

Pour un site marchand en revanche, le calcul du ROI s’articulera autour du nombre de demandes de devis et de ventes réalisées. Vous pouvez également faire une estimation du taux de conversion, par rapport au nombre de personnes initialement contactées et au nombre de clients obtenus. Environ 4% des visiteurs concluent un contrat BtoB, mais il faut prendre en compte le nombre de visites aboutissant à un achat pour le BtoC.

De plus, il faudra également faire une estimation du chiffre d’affaires prévisionnel du site. Cela concerne notamment les dépenses liées aux actions marketing, telles que le référencement, la rédaction de contenus, la maintenance, les mises à jour, l’hébergement, etc.

Il est également important de réaliser une veille concurrentielle ! Celle-ci consiste à analyser les stratégies commerciales adoptées par les entreprises concurrentes, et vous pourrez vous en inspirer en fonction des objectifs à atteindre.

Pour ce dernier point, évaluer le ROI d’un site, ce n’est pas seulement compter l’argent gagné, mais aussi prendre en compte des éléments factuels comme le souci de l’image de marque, etc.

Les outils à mettre en place pour évaluer le ROI de votre site

Outre la formule mathématique précitée, certains outils peuvent également témoigner de la performance de votre site.

Suivi des appels

Le call tracking ou suivi des appels entrants par le numéro de téléphone indiqué sur votre site est un excellent moyen d’évaluer la rentabilité de ce dernier. Vous pouvez également demander directement à l’appelant comment il a découvert le numéro d’entreprise. Si elle répond que c’est via le site, vous pouvez déjà conclure que ce dernier est efficace. En revanche, si ce n’est pas le cas, modifiez le numéro professionnel sur le site afin de pouvoir identifier les visites des internautes.

Le formulaire de contact

Un formulaire peut vous aider à mesurer vos contacts qualifiés ! Lorsqu’un grand nombre d’internautes ont visité le site mais qu’il y a eu peu de retour, il est possible que le formulaire soit complexe pour eux. Des modifications doivent donc être apportées, notamment aux champs obligatoires, raccourcis, etc. Il faut aussi vérifier les e-mails qui peuvent atterrir dans les spams. Pour une autre possibilité, votre offre peut ne pas répondre à la demande, et donc vous devez apporter de nouvelles visions afin d’optimiser la rentabilité du site.

Ouvertures PDF et téléchargements de fichiers

Le nombre d’ouvertures de vos PDF peut être mesuré via les clics des internautes (tarifs détaillés, brochures, etc.). De cette façon, vous pouvez facilement connaître le PDF le plus intéressant. Il vous est également possible de mesurer le nombre de clics des internautes sur les options publicitaires, mais ces moyens ne permettent pas d’obtenir des contacts.

Le téléchargement, en revanche, permet d’obtenir les coordonnées des visiteurs.

Google Analytics

Google Analytics est un outil doté de la fonctionnalité « benchmarking ». Il consiste à étudier vos concurrents lors de la mise en ligne de votre site. Vous pourrez ainsi faire des comparaisons sur les actions et performances d’entreprises d’un même secteur d’activité.

Nos conseils pour améliorer le ROI de votre site

1. Évaluez votre entonnoir de conversion actuel

Avant d’améliorer votre retour sur investissement, assurez-vous de comprendre en détail ce que parcours utilisateur sur votre site Web. Le but est d’évaluer où les visiteurs hésitent ou quittent vos pages. Vous verrez également les points de contact les plus performants.

Le but de cet audit est de comprendre et d’optimiser vos entonnoirs de vente. Quelles sont les démarches entreprises par les visiteurs ? Comment les conduisez-vous à la conversion ? Où les perds-tu ? En connaissant les réponses, vous savez où concentrer vos efforts pour augmenter le retour sur investissement.

Utilisez Google Analytics pour suivre vos taux de conversion, ainsi que des outils pour visualiser l’écran de vos visiteurs.

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2. Ajoutez une vidéo à vos pages de destination clés

La vidéo sur une page de destination permet d’augmenter votre taux de conversion en 86%. Il aide les visiteurs à assimiler les informations plus rapidement que le texte. Son but est de soutenir votre argument pour stimuler l’action.

Pour cela, votre vidéo doit rester courte (entre 30 et 60 secondes) et contiennent son message clé depuis le début du contenu. Veillez à choisir une vignette irrésistible et évitez l’auto-lecture qui peut gêner certains visiteurs.

3. Rédigez des articles de comparaison

Une comparaison est un contenu qui identifie les différences significatives entre deux ou plusieurs produits/marques. Pour le créer, vous devez :

• Choisissez des produits ou des services compétitifs.
• Fournissez des informations sur chaque produit ou service.
• Inclure des faits et des graphiques pour accompagner le texte.
• Décrivez les caractéristiques uniques de chaque produit ou service.

Les articles de comparaison sont populaires auprès des consommateurs du milieu de l’entonnoir. Ils veulent acheter un produit ou un service, mais ils ne savent pas quelle offre choisir. L’idée est donc de les aider à faire le choix qui correspond le mieux à leurs besoins.

Vous pouvez comparer vos propres produits et services, mais aussi des offres concurrentes. Dans ce dernier cas, soyez toujours factuel et évitez de dénigrer vos concurrents. Concentrez-vous surtout sur les points où vous êtes le meilleur.

4. Concentrez-vous sur la personnalisation

Grâce à Biscuits, vous pouvez personnaliser l’expérience pour qu’elle soit unique. Les clients qui reviennent, par exemple, peuvent recevoir un message d’accueil ou une notification individuelle après s’être connectés. L’idée est de leur proposer des recommandations ciblées afin d’augmenter vos ventes.

Vous pouvez également personnaliser les propositions lors de la navigation. Un visiteur qui a consulté un produit spécifique peut se voir présenter articles similaires ou complémentaires. Le but est de lui montrer que vous avez tout ce qu’il faut pour répondre à ses besoins.

Ainsi, il n’a pas besoin de visiter plusieurs sites ou sites e-commerce pour trouver ce qu’il cherche. Cela augmente vos chances de conversion !

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5. Échangez des annonces avec un autre site

Si vos visiteurs réguliers ne vous apportent pas assez le revenuil est temps de trouver des clients potentiels ailleurs.

Pour commencer, trouvez un site similaire dans votre créneau. Il est important qu’il soit complémentaire à votre offre, mais pas un concurrent. Les produits ou services offerts doivent faire partie de votre industrie sans constituer une menace.

Exemple : si vous enseignez à vos cibles comment faire pousser des plantes d’intérieur, vous pouvez échanger des publicités avec un site qui vend des pépinières.

Demandez à ces sites et blogs de placer bannières lien vers vos pages. Vous pouvez le faire pour un échange de processus ou contre paiement. Dans les deux cas, cela vous permettra d’attirer du trafic qualifié sur votre site.

Et qui dit trafic qualifié dit meilleur ROI !

6. Transformez votre meilleur contenu en livre blanc

En fonction de votre activité, les prospects devront se rendre plusieurs fois sur votre site avant d’acheter. Surtout si vos offres sont complexes ou coûteuses.

La conversion s’effectue à moyen ou long terme. Alors, comment restez-vous dans leur esprit ? Trouvez un ensemble d’articles de blog qui couvrent un thème similaire et compilez le tout dans un Livre blanc. Proposez à vos visiteurs de le télécharger en échange de leur adresse email. Vous pouvez alors créer des campagnes ciblées pour accompagner ces prospects dans leur achat, rester dans leur tête et les convertir en clients !

Notre conseil pour améliorer le ROI de votre site web

En dehors des techniques pour améliorer votre ROI évoquées plus haut, notre astuce pour booster la rentabilité de votre site est le référencement SEO ! C’est une véritable arme de guerre, et en effet, plus un site est optimisé, plus il figurera parmi les premiers choix des moteurs de recherche de Google. Si le nombre de visiteurs est amené à augmenter, il y a de fortes chances que vos ventes explosent.

C’est la raison pour laquelle, la stratégie de référencement doit toujours être parfaite. Cependant, il faudra être patient, car le résultat risque de ne pas être immédiat. L’essentiel sera de faire tous les bilans, sur une longue période et à court terme.

Sachez que vous n’êtes pas obligé de tout faire vous-même ! Par exemple, confiez la rédaction de livres blancs et d’articles comparatifs à des rédacteurs indépendants, la réalisation de vidéos à des graphistes, … Vous pouvez facilement trouver ces professionnels sur codeur.com : publiez gratuitement votre projet et recevez en quelques minutes les devis des experts concernés !