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Vous souhaitez ouvrir une boutique en ligne pour gagner en indépendance, gérer une entreprise et changer de métier ? Découvrez nos conseils pour démarrer.
Avant de vous lancer tête baissée, vous devrez bien réfléchir aux avantages de votre e-commerce par rapport à vos concurrents. S’il est relativement simple de mettre en ligne un e-commerce, générer des ventes pour en vivre est bien plus compliqué.
Avant de vous lancer, vous devrez réfléchir à des choses simples mais essentielles pour le succès de votre entreprise.

Sommaire :

Consultez également notre livre blanc : Réussir votre site e-commerce.

1 – Créez les bases de votre e-commerce

Trouver un produit à vendre

Il est très important de choisir le bon produit à vendre. À lui seul, il peut être le succès de votre entreprise.
Un bon produit pourrait se résumer ainsi :

• Un produit difficile à trouver
• Un produit spécialisé
• Un produit pour les passionnés
• Un produit tendance
• Un produit demandé

En choisissant un produit difficile à trouver pour vos concurrents et demandé par les internautes, vous démarrez votre activité avec un avantage intéressant.

Pour aller plus loin dans le choix de vos produits pour votre e-commerce, découvrez notre guide : Comment trouver un produit à vendre ?

Définir les objectifs de votre entreprise, ses cibles et son périmètre

Avant de créer un e-commerce, plusieurs points doivent être abordés. Il est important de ne pas sauter d’étapes. Définissez correctement les objectifs attendus de votre entreprise : vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Définissez ensuite les cibles de votre projet. Pour cela, décrivez le profil des clients de votre entreprise et celui des visiteurs de votre site internet. Cela vous permettra de mettre vos idées au clair et surtout, de ne jamais dévier du bon chemin.

Décrivez au maximum l’âge de vos cibles, leurs habitudes, etc. Plus elles sont précises, plus vous pourrez adapter votre e-commerce à attirez le maximum de visiteurs et augmentez vos ventes.

A lire aussi : Créer un buyer persona en 4 étapes.

Enfin, définissez le périmètre de votre projet :

• Votre site e-commerce doit-il être multilingue ?
• Quelles sont les solutions de paiement à intégrer ?
• Le site doit-il avoir une version mobile ou une application dédiée ?
• Votre site e-commerce disposera-t-il d’un système de notation des produits ?
• Quelles sont les spécificités que le prestataire doit connaître (utilisation de la géolocalisation, création d’un compte, création d’un multi-site, etc.) ?

2 – Créez de la valeur ajoutée avec votre e-commerce

Pourquoi générer de la valeur ajoutée ?

Pour commencer à générer vos premières ventes sur votre boutique en ligne, vous devrez ajouter suffisamment de valeur pour que vos visiteurs ressentent le besoin de passer commande.
La valeur ajoutée vous permettra de vous créer une clientèle, d’acquérir une notoriété et de générer des ventes.

Comment générer de la valeur ajoutée ?

Il est possible d’apporter une valeur ajoutée à votre e-commerce sur les articles suivants :

• Le produit
• Le prix
• Des offres
• Expérience utilisateur
• Le soutien
• Délivrabilité
• Gestion de stock

Le type de valeur ajoutée peut varier selon le poste :

• La rapidité
• Exclusivité
• Performance
• Optimisation
• Etc.

En étant différent et en cultivant vos atouts, vous vous protégerez naturellement de la concurrence tout en générant des ventes et en essayant de conserver des marges attractives pour votre développement.

N’hésitez pas à consulter nos conseils pour apprendre à créer de la valeur ajoutée avec votre e-commerce.

Par exemple, l’ergonomie et le graphisme de votre e-commerce peuvent fortement influencer votre valeur ajoutée. Il est en effet très important d’y porter une attention particulière.
Pour cela, il est nécessaire de définir concrètement certains points :

• Les sections et sous-sections qui constitueront le menu et le sous-menu de votre e-commerce
• Les différents filtres de navigation et de recherche possibles (par rubriques, thèmes, prix, etc.)
• Les caractéristiques de vos fiches produits : image, description, prix, taille, etc.
• Votre charte graphique (l’esprit, les polices, les couleurs, etc.)

Plus vous répondrez précisément à ces différents points, plus votre e-commerce retiendra l’attention… de vos clients potentiels !

Lire aussi : 6 erreurs qui vous empêchent de gagner de l’argent avec votre site

3 – Choisir une solution e-commerce ?

Le choix de la solution e-commerce est également très important pour son succès.
La bonne solution doit être choisie en fonction de :

• Tes compétences
• Ton budget
• Votre temps disponible à consacrer à la maintenance de votre e-commerce

Parmi les solutions e-commerce, on retiendra deux types : CMS open source ou SaaS.

Solutions open source

Les solutions open source ont l’avantage d’être gratuites et il faudra trouver un Prestataire spécialisé dans le e-commerce pour vous aider à l’installer, le configurer et le personnaliser.

Mais, une fois la solution configurée, la solution (et le contenu) vous appartient. Cela ne coûte rien, en théorie seulement, car vous aurez toujours des investissements pour l’améliorer et en assurer la maintenance. Chose importante, les investissements pour l’améliorer peuvent faire grimper le prix de votre site e-commerce à la revente.

Découvrir notre quizz qui vous révélera le CMS e-commerce le plus adapté à vos besoins.

Solutions SaaS

Les solutions SaaS proposent l’ouverture, la création, l’installation et l’hébergement de votre boutique en ligne.

Attention : la solution ne sera jamais la vôtre. Vous devrez payer un abonnement mensuel et un pourcentage sur les ventes.

Vous entrerez également dans un écosystème de modules et d’améliorations spécifiques à la solution qui rendront souvent l’installation de ces services payants et/ou impossible pour un prestataire externe.

N’hésitez pas à consulter notre comparatif des solutions e-commerceet notre guide « comment choisir entre une solution SaaS ou open source” ?

4 – Connaître le prix d’un site e-commerce

Avant de se lancer dans l’aventure, il est important de connaître le prix de votre site e-commerce.
Le prix sera influencé par :

• Le type de solution choisie
• Le nombre d’intervenants sur votre projet
• La profondeur de la personnalisation et de l’optimisation

N’hésitez pas à consulter nos conseils pour calculer le prix d’un site e-commerce.

5 – Trouver un nom

Le nom de votre e-commerce sera également très important dans votre réussite. Un bon nom pour votre magasin doit :

• être court
• Tenez-vous facilement
• Tapez facilement
• prononcer correctement
• Je ne doute pas de son écriture
• Et, bien sûr, être disponible sur Internet.

En essayant de respecter au maximum ces petites règles, vous vous assurez que les amis, visiteurs et prospects que vous croiserez pourront retrouver le chemin de votre e-commerce sans vous.

Pour trouver des idées de noms, vous pouvez consulter notre générateurs de noms commerciaux.

6 – Animez votre e-commerce

Une fois que vous avez défini votre stratégie, la façon dont vous allez apporter de la valeur ajoutée et votre solution e-commerce, il est temps de penser à animer votre boutique en ligne.

L’animation d’un e-commerce est d’une importance cruciale pour votre chiffre d’affaires. En effet, il ne suffit pas de mettre un outil en ligne pour qu’il génère des ventes. Vous devrez attirer des visiteurs ciblés pour les convertir en clients.

Il existe différentes façons d’animer un e-commerce. En voici deux :

Utiliser le marketing de contenu

Le marketing de contenu vous permet de créer du contenu utile aux visiteurs et à vos prospects pour vous aider à vous faire connaître à travers les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les Bouche à oreille.
Quelques exemples de marketing de contenu pour un e-commerce :

Utiliser les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont très importants dans la stratégie e-commerce. Ils vous permettront de créer une communauté de clients et prospects autour de votre marque, d’interagir directement avec eux pour le support client, de développer le bouche à oreille avec leurs amis.
Nous avons vu il y a quelque temps 5 bonnes pratiques des grands acteurs du e-commerce sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à vous inspirer.

Découvrez également une liste d’outils qui pourraient vous être utiles pour trouver des idées et animez correctement vos réseaux sociaux.

D’une manière générale, déterminez tous les éléments qui constitueront le contenu de votre site. Définissez également vos attentes concernant les besoins liés au projet (hébergement de votre e-commerce, formation back office, intégration de services tiers, etc.). Enfin, créez un planning contenant les dates souhaitées pour la validation des différentes étapes de création de votre e-commerce.
Tous ces éléments permettront à votre projet de se dérouler avec le moins d’accroc et permettront au(x) prestataire(s) avec qui vous travaillerez probablement de mieux comprendre vos besoins et ainsi travailler dans les meilleures conditions possibles.

Conclusion

Nous espérons que ces conseils vous aideront à commencer à ouvrir votre boutique en ligne de manière méthodique. N’hésitez pas à poser vos questions dans les commentaires.
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