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2022 a été l’année de la nostalgie, de la confiance, de l’humanisation et de la participation ! Alors que 2023 arrive très vite, prenons le temps de consulter les oracles marketing pour anticiper les 11 tendances à intégrer dans votre stratégie marketing.

1. Marketing inclusif

Les consommateurs de la jeune génération attendent des marques qu’elles soutiennent la diversité et l’inclusion, devant et derrière les caméras. Ceci est révélé par la Rapport Deloitte qui nous a inspiré cet article !

Votre public cible change. Il est désormais composé de consommateurs d’origines, de genres ou d’orientations sexuelles divers. Pour établir une connexion efficace et durable avec les clients, les marques doivent donc faire apparaître ces éléments dans leurs messages marketing. Celle-ci passe par deux étapes cruciales.

Alignement de vos équipes et fournisseurs avec votre marché cible

Vos équipes internes et externes peuvent aider à combler le fossé culturel, démographique et sociologique entre votre marque et ses clients. Sur vos réseaux sociaux ou via votre newsletter, mettez en avant la diversité de votre équipe, vos engagements envers les minorités, mais aussi les engagements inclusifs de vos fournisseurs.

Vous pouvez par exemple mettre en avant un partenariat avec un ESAT (établissements ou services d’aide par le travail) comme le fait la marque Mamie & Co :

Une réorganisation de vos campagnes

Vos campagnes doivent porter les voix et les visages des engagements de votre public : écologie, body-positive, équité, etc.

Ce point est parfaitement illustré par Dove. Pendant des années, la marque a présenté des femmes de tailles et d’ethnies différentes dans ses publicités, afin d’inclure l’ensemble de son public. Récemment, Dove a même lancé une campagne « Beauty Without Retouching » pour promouvoir l’estime de soi et agir contre les diktats de la beauté, souvent non inclusifs.

2. Les employés comme ambassadeurs de la marque

Selon une étude PwC, 46% des consommateurs abandonnent une marque si ses collaborateurs ne sont pas bien informés. Sans compter qu’une mauvaise attitude des employés empêche les visiteurs de se convertir.

N’oubliez jamais que vos équipes sont le visage humain de votre entreprise. Pour en faire des ambassadeurs en 2023 :

• Offrez-leur des formations pour une meilleure connaissance de vos produits.
• Permettez-leur de publier du contenu sur la culture, les produits et les services de votre entreprise : aidez-les en leur fournissant un guide et des publications prêtes à partager sur les réseaux sociaux.
• Mettez en avant leur expertise en les invitant à écrire des articles pour le blog : les interviewer en vidéos, présenter leur profil sur les réseaux sociaux, etc.

3. S’adapter au monde sans cookies

Google a annoncé, pour 2023, la fin des cookies, tandis qu’Apple a restreint l’utilisation des données personnelles de ses utilisateurs. Cela entrave le suivi de vos campagnes marketing. Les marques doivent alors trouver d’autres moyens de surfer sur le marketing personnalisé pour améliorer leur taux de conversion.

Au-delà des données de première partie, vous devez exploiter les données de seconde partie. Celles-ci sont collectées grâce à des partenariats avec d’autres éditeurs de sites Web ou revendeurs.

Vous pouvez également adopter certains outils, tels que les suivants.

Algorithmes de clustering

Ils segmentent automatiquement votre audience selon ses besoins, ses envies, ses habitudes d’achat et ses profils psychographiques. L’objectif est d’améliorer la diffusion de votre contenu.

Modélisation de la propension

Cet outil vous donne la probabilité qu’un visiteur agisse. Il analyse son comportement pour déterminer si le visiteur est susceptible d’acheter, d’abandonner ou Se désabonner. Cela vous permet d’identifier les personnes les plus susceptibles de répondre à une offre ou d’orienter votre activités de fidélisation sur les acheteurs proches du désengagement.

Centre de données Google Ads

La plupart des outils publicitaires vous permettent de savoir combien de ceux qui ont vu l’annonce ont passé une commande. Mais ils ne montrent pas toutes les étapes de l’utilisateur, de la visualisation de l’annonce à l’achat. Ils ne tiennent pas non plus compte des commandes abandonnées, puis reprises grâce à votre stratégie de reciblage ou relancer.

Pour mieux suivre les conversions et le comportement des utilisateurs, le hub de données Google Ads devient incontournable. Plus d’informations sur ce service dans la vidéo ci-dessous :

4. Marketing hybride

Numérique ou physique ? Quelle chaîne choisir ? Tous les deux !

Alors que de plus en plus de consommateurs commandent des produits ou des services en ligne, ils restent friands de magasins physiques. Le prochain défi pour les entreprises reste donc de proposer une expérience hybride. 75% des entreprises se préparent déjà à investir dans cette expérience, selon le rapport Deloitte.

Pour réussir votre stratégie marketing hybride :

• Utiliser un image de marque cohérente sur tous les médias et canaux.
• Créer une expérience fluide à chaque point de contact : Si un client voit un produit dans votre magasin ou lors d’un salon, il devrait le trouver sur vos canaux numériques.
• Adaptez le contenu à chaque plateforme.
• Collectez des données à chaque point de contact : collectez des informations auprès des prospects que vous rencontrez en personne et ajoutez-les à votre GRC de les recontacter par voie digitale par la suite (email, SMS, LinkedIn, etc.)

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5. Marketing expérientiel

Le marketing expérientiel se concentre sur la création d’une expérience utilisateur basée sur la marque, pas seulement sur le produit. Les expériences varient selon l’entreprise et l’industrie. Les événements d’entreprise, les webinaires et les concours sont quelques-uns des exemples les plus courants de marketing expérientiel.

Prenez le géant de la technologie Apple. Il a récemment organisépromenades photographiques», au cours de laquelle un employé guide les consommateurs à travers un lieu et leur apprend à prendre de belles photos depuis leur iPhone.

Le marketing expérientiel permet aux clients de s’engager avec la marque et de se connecter avec ses valeurs et sa personnalité. En 2023, nous verrons de plus en plus d’événements locaux et réels, organisés par des entreprises.

6. Marketing programmatique

Le marketing programmatique est l’automatisation de l’achat d’espace publicitaire. Une stratégie qui permet de déléguer le processus d’enchères à un algorithme pour consacrer plus de temps à l’optimisation des campagnes.

De nombreuses marques attribuent désormais jusqu’à 54% de leurs budgets publicitaires au marketing programmatique. Cette technique facilite l’analyse des données en temps réel et le ciblage de l’audience. De nombreuses autres marques l’adopteront certainement en 2023.

7. Service client propulsé par l’intelligence artificielle

L’IA permet d’intégrer deux stratégies marketing :

L’IA peut lire les signaux et détecter en temps réel si un visiteur a l’intention d’acheter, de mettre à jour son compte ou même d’annuler son abonnement. En l’intégrant à votre expérience client, vous pouvez proposer automatiquement des offres uniques et pertinentes.

Cependant, les robots ne suffisent pas. Il est essentiel de garder un côté humain dans votre service client. Par exemple, un chatbot qui ne propose que des interactions automatisées peut amener le client à croire que l’entreprise privilégie les économies à l’utilité.

Les consommateurs doivent pouvoir alerter un « humain » à tout moment de la conversation.

8. Évolution des critères de localisation

Avec la pandémie, les consommateurs ont adopté des résidences secondaires.

Pour les marketeurs, cela signifie un changement de stratégie. Les emplacements ciblés devront évoluer pour inclure davantage de petites villes ou même de villages.

En 2023, il est conseillé de mettre à jour le profil démographique de votre audience. Via sondages, sondages et tests, pensez à vérifier si le lieu de vie, ainsi que les habitudes d’achat, ont changé. En effet, pendant la pandémie, 56% des consommateurs préfèrent acheter dans les commerces de proximité.

9. La Réalité Augmentée et la Réalité Virtuelle plus accessibles

La Réalité augmentée et la Réalité Virtuelle offrent la possibilité de créer des publicités interactives et créatives. Avec le lancement du métaverse Facebook, ces technologies ont atteint un nouveau niveau.

En 2020, la taille du marché AR/VR a dépassé les milliards d’euros. En 2024, ce chiffre devrait atteindre 63,5 milliards d’euros. Pourquoi ? Car ces technologies deviennent de plus en plus avancées, plus accessibles et surtout moins chères. 2023 sera donc le début du grand saut dans le monde virtuel pour de nombreuses entreprises.

Parmi les récents campagnes marketing intégrant la RA ou VR, on peut citer la marque de vêtements Balenciaga. Ce dernier permet désormais aux joueurs de Fortnite d’acheter des tenues virtuelles, auprès de la marque, directement dans le jeu.

10. IA pour le marketing d’influence

On estimait que le marché des influenceurs passerait la barre des 13 milliards en 2022, mais les chiffres s’avèrent bien supérieurs : le marketing d’influence pèserait près de 16,4 milliards de dollars. La majorité des spécialistes du marketing dépensent plus de 20% de leurs dépenses marketing d’influence.

La prochaine phase sera l’adoption généralisée de l’Intelligence Artificielle pour détecter les influenceurs les plus pertinents. En effet, les algorithmes sont capables de visualiser et d’analyser des millions de contenus d’influenceurs en quelques instants. Ils peuvent ainsi vous proposer une sélection précise de partenaires potentiels pour répondre à vos objectifs.

L’autre impact de l’IA sera la popularisation croissante des influenceurs virtuels. Ces personnages fictifs, créés par des algorithmes, gagnent en popularité auprès des génération Z. Cette tendance a été accentuée par le lancement d’espaces virtuels comme le Metaverse de Facebook.

Samsung s’est également associé à l’influenceur virtuel le plus célèbre, Lil Miquela, pour sa campagne #TeamGalaxy.

11. Le marketing passe au streaming

De plus en plus de marques commencent à diversifier leur contenu pour offrir aux clients plus que de simples produits et services.

Le célèbre CRM Salesforce a récemment annoncé le lancement de Salesforce+. Un service de streaming pour les entreprises, les salariés de tous niveaux et de tous secteurs.

Le contenu proposé va de podcast aux séries, aux expériences vécues et aux interviews d’experts. Une façon unique d’attirer des prospects et de les convaincre du savoir-faire de l’entreprise. Ce contenu à forte valeur ajoutée aura forcément un impact positif sur l’audience et devrait booster les ventes de Salesforce.

Autre exemple probant : Mailchimp ! L’outil d’emailing propose de nombreux programmes sur sa plateforme » Présente « . Elle propose, à la demande, des podcasts, des documentaires, des séries ou des courts métrages produits par son studio interne. L’objectif est de démontrer leur créativité, tout en aidant leur public à résoudre ses problèmes ou à trouver l’inspiration.

Conclusion

Vous avez toutes les informations pour intégrer les tendances marketing 2023 à votre stratégie. Et si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à faire appel à un freelance en publiant une annonce sur codeur.com !