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LinkedIn est l’un des réseaux les plus complexes, mais aussi l’un des plus recherchés par les clients de Mention, dont beaucoup opèrent en B2B. Découvrons avec Maxime, Product Manager, comment Mention permet désormais d’obtenir des insights du réseau auprès des 850 millions d’abonnés professionnels.

Bonjour Maxime, peux-tu nous parler de ton poste de PM et de ton effectif ?

Bonjour ! Je suis arrivé à Mention en mars 2021, donc il y a environ deux ans. Je suis dans le moniteur d’escouade, nous avons un lead dev et 4 développeurs full stack, nous sommes 6 en ce moment, en comptant moi. Nous nous concentrons sur le cœur de métier de Mention : la récupération, le traitement des données et l’intégration de ces données dans les différentes alertes de nos clients.

Qu’est-ce que la surveillance des pages d’entreprise LinkedIn, en une phrase ? Et c’est pour qui ?

Nous ciblons clairement les entreprises B2B. Nous ciblons spécifiquement les entreprises souhaitant surveiller les communications de leurs filiales, de leurs franchises ou encore de leurs concurrents. Dans le 1er cas d’utilisation, ils peuvent s’assurer que les filiales s’inscrivent bien dans la stratégie de communication définie par le siège par exemple. Dans le cas de la veille concurrentielle, cela leur permet de comparer leurs actions de communication avec celles de la concurrence.

Comment les PMT élimineront-ils certaines difficultés propres à cette cible ?

Eh bien, jusqu’à présent, nous n’avons obtenu aucune information de Linkedin. Nous avons agrégé pour nos clients des informations disponibles en ligne et accessibles à tous les publics : presse, blogs, forums, etc. Il nous manquait les canaux de communication destinés aux seuls professionnels par lesquels nous récupérons les différentes informations.

LinkedIn est à la fois l’un des réseaux les plus complexes et le plus attendu par nos utilisateurs. Notre défi était de cibler les informations que nous souhaitons récupérer pour nos clients tout en respectant les directives très précises de LinkedIn.

Et comment ça marche ?

Lors de la création d’une alerte, voire lors de la modification d’une alerte existante, les utilisateurs sont invités à lister les différentes pages d’entreprises LinkedIn pour lesquelles ils souhaitent être informés. Pour chacune de ces pages, nous vérifierons à intervalles réguliers – plusieurs fois par jour en fait – si de nouveaux articles ont été publiés. Nous les récupérerons ensuite et les afficherons dans leur fil d’actualité Mention. Sur la vue détaillée, ils ont un lien vers le post et peuvent aller le voir dans l’application native s’ils le souhaitent. Pour une vue d’ensemble, les utilisateurs peuvent ensuite générer un rapport en filtrant sur la source LinkedIn.

Existe-t-il des limites ?

Dans un premier temps, nous ne récupérons que le contenu des posts des pages entreprises de LinkedIn, c’est-à-dire le texte, les médias associés ou le sondage. Par contre, on ne récupère pas encore les commentaires, c’est quelque chose qui sera peut-être ajouté plus tard. De plus, pour le moment, nous ne nous intéressons également qu’aux pages professionnelles, nous verrons si nécessaire si nous pouvons également développer sur les groupes publics et les profils ouverts. Nous ne ferons jamais, pour des raisons évidentes, des groupes privés et secrets.

Quelles autres pages pouvez-vous surveiller avec Mention ?

Du côté des réseaux sociaux, vous pouvez surveiller n’importe quelle page pro Facebook, page pro Instagram ainsi que les comptes Twitter. Nous pouvons même surveiller Reddit, nous explorons les reddits publics et les sous-reddits. Sinon, il est également possible de suivre les sites de notation/évaluation et de recevoir une alerte à chaque nouvelle évaluation déposée sur l’un de ces sites.