Il y a eu un changement marqué dans la façon dont les marques interagissent avec les consommateurs à la suite de la crise du coût de la vie. Alors que l’économie britannique s’effondrait dans une récession vers la fin de l’année dernière, nous avons vu Channel 4 s’associer à de grandes marques pour diffuser des publicités permettant d’économiser de l’argent, tandis que Marcus Rashford et Tom Kerridge ont intensifié leur travail sur la campagne sur la pauvreté alimentaire des enfants à temps plein, et même John Lewis a opté pour une approche plus réfléchie de la traditionnelle publicité de Noël à succès.
Alors que, dans l’ensemble, le design et la publicité sont considérés comme efficaces pour aider les marques à traverser des périodes difficiles, l’un des outils les plus précieux à leur disposition, qui a été malheureusement négligé ces dernières années, est le le soi-disant « art mourant » de la rédaction. «Avoir une page dans les directives de votre marque sur le ton de la voix ou avoir des principes comme« humain »et« clair »ne sont pas particulièrement utiles dans ce contexte», déclare Orlaith Wood, responsable de la création à l’agence de rédaction Reed Words.
« Les marques n’ont pas l’habitude de devoir parler aux gens de sujets vraiment sérieux comme les difficultés financières, et cela montre qu’en tant que marque, vous devez investir dans ce genre de choses, afin que l’équipe qui écrit et communique soit vraiment équipée pour aborder des sujets qui ne concernent pas seulement vos produits ou services », ajoute-t-elle.
