L’image de marque est la façon dont une entreprise se connecte avec ses clients. Il incarne les valeurs uniques d’un produit ou d’un service. Bien fait, c’est plus qu’un logo ou une identité visuelle, c’est une expérience qui crée la confiance, un lien avec le client et la fidélisation. C’est pourquoi, en période de récession, il est essentiel d’investir dans l’expérience de marque réalisée à travers le prisme de la construction de la marque.
En période de récession, la première chose que les entreprises ont tendance à faire est de réduire à néant leur budget marketing, nous dit l’histoire – malgré les preuves que ceux qui continuent d’investir pendant un ralentissement économique en ressortent plus forts et plus compétitifs, tandis que ceux qui ne le font pas risquent de disparaître.
C’est pourquoi maintenant, alors que la crise du coût de la vie s’aggrave, si une entreprise veut tracer une trajectoire stable dans des eaux agitées, elle doit échanger les conjectures de la hachette contre la précision du couteau chirurgical. Cela signifie donner la priorité à ce qui galvanise la confiance avec vos principaux clients – les clients dont vous ne pouvez pas vous permettre de perdre la fidélité : l’expérience de marque.
