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Pour cette campagne, lancée pour la première fois en septembre 2019, Cadbury a voulu inspirer le public à parler à ses voisins plus âgés. Au Royaume-Uni, des recherches montrent que 225 000 personnes âgées passent souvent une semaine entière sans parler à personne.

La marque s’est associée à l’association caritative Age UK pour une campagne demandant au public de « faire don » de ses mots à d’autres. Pour mettre en évidence le message dans son emballage et son marketing, Cadbury a retiré les mots du devant de son emballage distinctif de lait laitier violet et blanc, tandis que le verso de l’emballage expliquait comment le public pouvait se joindre au projet.

Le lancement du bar a été soutenu par une campagne télévisée et imprimée, ainsi que par des films documentaires en ligne sur les effets de la solitude. L’activité sociale a également encouragé les messages de soutien du public. Un million de barres de Cadbury Dairy Milk ont ​​été libérées sans paroles, et 30p de chaque barre vendue ont été reversés à Age UK.

Cadbury a poursuivi son message dans un nouveau spot de 90 secondes, publié en mai 2020, faisant passer le message que les soins de voisinage établis pendant le verrouillage n’avaient pas à prendre fin.

Tout en collectant des fonds pour Age UK, la campagne est un exemple de la façon dont l’objectif de la marque peut également conduire à un succès commercial. Il a vu la marque inverser quatre années de baisse de pénétration pour Cadbury Dairy Milk et l’envoyer à son niveau de pénétration le plus élevé jamais enregistré à 74,6 %. Les ventes ont augmenté de manière significative au-dessus de la catégorie, après avoir été à la traîne les années précédentes.

Agence : VCCP
Directeur de la création : Darren Bailes
Directeurs exécutifs de la création : Jonny Parker, Chris Birch Associate
Directeur créatif : Rob Ellis, Peter Reid Group
Directeur général : David Boscawen
Directeur commercial : Matt Smith
Directeur de compte senior : Gen Hole
Gestionnaire de compte : Florence Wong, Matt Reed
Directrice Planning Groupe : Sophie Kerbegian
Directrice de la planification : Shannon Singh
Planificatrice principale : Hannah Martin
Directeur de projet intégré : Jon Dewart
Productrice créative senior : Romana Kit